2021年年4月3日，清明小長假第一天，13時30分許，特保大隊派駐中國文字博物館女特保隊員袁仁杰正在博物館巡邏。當她來到二樓西廳時，撿到一部藍色華為手機，并及時上報。班長到達現場確認物品后交于安保部登記處理。

30分鐘后，一名游客形色慌張趕到二樓西廳尋找手機。特保人員上前詢問情況。失主將丟失手機的事情告訴執勤隊員，隊員隨即將游客帶到安保部認領手機。

安保部工作人員詳細核對失主提供的信息，確認無誤后，將手機歸還失主。失主非常感謝，并對特保隊員拾金不昧的高尚品德，安保部工作人員認真負責的工作態度予以表揚。