12月1日下午4時30分，鄭州銀行員工開車出去辦事，在車輛從地下車庫駛出時，車庫升降桿沒有反應，車輛被迫停在了半坡上。執勤隊員張玉斌正好看到這一幕，馬上跑過去幫忙。當時天空飄著雪花，張玉斌不怕冷，不怕臟，在寒風中拿起工具，打開升降桿設備進行檢查。他發現其中一枚螺絲壞了，不是什么大問題，自己能夠更換。張玉斌立即向客戶領導匯報此情況。經客戶同意張玉斌去維修升降桿，經過半小時的維修，升降桿能正常使用了，員工的車輛可以正常出入車庫了。

客戶領導聽聞此事，對張玉斌同志在寒冷天氣下幫助維修行里設備的行為，前來慰問。他說，洹河保安不僅本職工作干得好，還能兼職維修工，都是多面手，就是行！