2022年9月18日上午10點50分，中國文字博物館特保隊員王陽在二樓西廳巡邏時撿到一部黑色OPPO手機，及時上報帶班班長劉海娟。劉海娟與隊員多方尋找機主無果后，將手機交于博物館安保部登記處理。

10分鐘后，一名游客形色慌張地來到二樓西廳尋找手機，隊員王陽趕忙上前詢問經過，并將其領到安保部認領物品。經核對無誤后，將手機歸還失主。見到手機失而復得,失主當場拿出200元作為感謝。特保隊員果斷拒絕，并表示“這是我們的工作職責，是我們應該做的”。失主豎起大拇指對特保工作表示肯定與贊揚！